С недавнего времени Ростелеком начал предоставлять всем своим клиентам новую услугу с наименованием «Интерактивное Т. Данная услуга предоставляет доступ к большому количеству разных тематических каналов и опции «Видеопрокат». Основной аппаратной частью для такого ТВ является специальная приставка, которую подсоединяют к телевизору посредством порта HDMI.
Проблемные ситуации, из-за которых ТВ начинает работать некорректно, могут возникать по вине нескольких факторов. Самыми учащёнными причинами сбоев в системе считаются аварийные поломки на линии провайдера, сбой в самом оборудовании или же ошибочная его настройка, механические повреждения квартирного кабеля.
Сегодняшняя статья ознакомит пользователей с главными проблемами, по причине которых телевидение от провайдера Ростелеком не работает должным образом, и научит устранять их собственноручно, без вызова мастеров компании.
Содержимое статьи
- 1 Телевизор не принимает сигнал
- 2 Поломки на линии провайдера
- 3 Неисправность ТВ-приставки
- 4 Механическое повреждение кабеля
- 5 Проблемы с роутером
- 6 Куда звонить для решения проблемы
Телевизор не принимает сигнал
В случае, когда после подсоединения приставки к телевизору изображение на экране не появляется, пользователю требуется корректно настроить собственный ТВ. Большинство современных аппаратов оснащаются множеством интерфейсов для соединения с добавочными девайсами. Если приставка была подключена к телевизору через порт HDMI, то такой же тип нужно установить и в настройках, потому как многие ТВ не поддерживают автоматического поиска новых устройств.На пульте управления ТВ имеется кнопка с наименованием «Source», которая отвечает за источник сигнала. При нажатии на неё открывается специальное меню, где нужно выбрать тот порт, к которому подключена приставка от Ростелеком. После выбора требуемого параметра на экране сразу же должно появиться изображение. Если этого не произошло, то попробуйте отсоединить кабель приставки и подсоединить его обратно – возможно, что контакты просто неплотно прилегли друг к другу и не пропускают сигнал.
Если проблема всё равно не решилась – пользователю нужно вызвать специалиста, который проведёт диагностику портов приставки провайдера и телевизора.
Поломки на линии провайдера
Когда после корректного подсоединения всего оборудования на экране абонента возникает уведомление «Нет адреса IP», то это означает, что неполадки где-то в сети.Причиной тому может послужить неисправность в патчкорде, сбой в самом роутере или поломка на линии провайдера. Если в течении дня телевидение работало и все настройки маршрутизатора абонентом не изменялись, но телевидение пропало – это свидетельствует об аварии на провайдерской линии.
В таких случаях нужно позвонить в службу технической поддержки Ростелеком по номеру 8 800 70 71 811 и оповестить о возникших неполадках. Можете поискать нужные номера на нижней панели телевизионной приставки. Если же на данный период проводятся работы по обслуживанию линии, то дежурный оператор уведомит абонента об этом и скажет приблизительное время их окончания.
Попробуйте подсоединить ТВ-приставку к кабелю Ростелеком напрямую, в обход квартирного маршрутизатора. Если телевидение так и не появилось – значит роутер абонента и его проводка не являются причинами неисправности.
Неисправность ТВ-приставки
Отсутствие телевизионного сигнала может объясняться различными сбоями и в самой ТВ-приставке. Если неисправность в её прошивке – тут собственноручно справиться очень тяжело, лучше вызвать специалиста компании.В той ситуации, когда после включения ТВ непрерывно отображает одну заставку или вообще тёмный экран – требуется выключить его и отнести в ближайший центр Ростелеком для замены или ремонта.
Получить информацию о местонахождении ближайших центров обслуживания клиентов, можно на сайте компании Ростелеком. Для этого необходимо воспользоваться сервисом поиска. Перейдите на сайт из любого браузера и просто введите в строку поиска свой регион проживания и город. После этих действий на появившейся карте будут показаны все адреса представительских офисов провайдера в городе абонента.
Механическое повреждение кабеля
После неожиданного отсутствия телевизионного сигнала, когда на экране показано уведомление в виде «Нет адреса IP», потребителю необходимо, в первую очередь, тщательно обследовать всю квартирную проводку на предмет механических повреждений. Если патчкорд перегибается где-то или переламывается в нескольких местах, то он может перестать принимать входящий сигнал, что и послужит причиной прекращения работы телевидения.Еще стоит проверить, не передавлен ли кабель ножкой дивана или стола, не придавлен ли он межкомнатной дверью, а также, не повреждён ли он домашними питомцами. Ещё одной причиной может послужить окисление контактов на кабельном коннекторе. В любом из всех указанных случаев вам просто необходимо заменить патчкорд между роутером и телевизионной приставкой.
Проблемы с роутером
В случае, когда телевидение подсоединено через маршрутизатор, а не напрямую, то он также может послужить источником неполадок. При первом подключении телевидения в роутер необходимо ввести специальные настройки – включить приём IGMP, выделить для ТВ-приставки отдельный порт и прочее. Все подобные настройки, для каждой модели приставки, можно найти на официальном сайте провайдера Ростелеком, в графе «Техническая помощь». Также на нашем сайте мы уже рассматривали вопрос настройки и просмотра IPTV. А еще нужно уточнить, поддерживает ли оборудование абонента передачу мульти-траффика.Если телевидение сегодня работало, а проблемы начались недавно – перезагрузите маршрутизатор, выключив его на минуту и обратно включив. Допустимо, что в линии электропитания были перебои, что привело к зависанию устройства. Если неполадки не исчезли, проверьте все конфигурации пользовательского оборудования. Их сбой мог случиться из-за перепадов напряжения или в результате неопытных действий других пользователей. Также нужно проверить, к тому ли порту LAN, что указан в настройках, подсоединён телевизор.
Куда звонить для решения проблемы
Компания Ростелеком имеет множество отделов служб технической поддержки своих клиентов. При возникновении любой проблемы абонент может совершить звонок на номер Единой службы поддержки 8 800 100 08 00 или 8 800 18 11 830 и получить консультацию.У любого оборудования происходят неполадки. Даже у такого надежного поставщика услуг на российском рынке, как Ростелеком, не работает интернет. Почему это происходит и куда звонить в подобных ситуациях, разберем в этой статье. Поскольку в настоящее время со стабильной работой интернета связано своевременное исполнение рабочих обязательств.
Причины, почему пропадает интернет Ростелеком на компьютере, различны, часто они не зависят от самого провайдера.
- Отсутствие достаточных средств на счете. При попытке зайти на любой ресурс пользователя переносит на страницу личного кабинета абонентов интернета Ростелекома с уведомлением пополнить счет. Проблема решается после внесения оплаты за услугу предоставления интернета Ростелеком. Куда звонить в данной ситуации, если нет возможности именно сейчас погасить долг, а интернет нужен как воздух? В службу технической поддержки Ростелекома по номеру 8 800 300 18 03 и подключать обещанный платеж (предоставляется на 5 дней).
- Невозможность подключения к интернету Ростелекома на компьютере может быть связана с большим объемом загружаемых файлов. Если идет их закачка, стоит прерваться в целях дальнейшей диагностики стационарного оборудования, выключить файлообменники.
- Требуется перезагрузка оборудования. Для этого примерно на 30 секунд, как рекомендует Ростелеком, необходимо полностью отключить его от электричества и подключить заново. Часто этого бывает достаточно, чтобы решить проблему с работой интернета на компьютере и интерактивного телевидения в настоящий момент времени. В данном случае вопрос, куда звонить дальше по работе интернета Ростелеком, отпадает сам собой.
- Вклад в техническое состояние сетевого оборудования, позволяющего пользоваться интернетом Ростелекома, вносят домашние животные. Приходится перепроверять элементарное подключение штекеров к оборудованию и целостность проводов. Часто ответ, почему пропадает интернет Ростелеком на компьютере, кроется именно в этом.
- Вирусная атака. Вирусы даже после удачного лечения могут оставить неприятности в виде сбитых настроек подключения, и не каждый справится с их восстановлением. Технически подкованным пользователям в данном случае могут помочь многочисленные руководства по самостоятельным настройкам оборудования, которые размещены на официальном сайте Ростелекома. Но для большинства людей без помощи специалистов не обойтись.
А на будущее – всем абонентам домашнего интернета Ростелеком на свой компьютер можно установить надежные антивирусники (Kaspersky, Dr Web, Eset NOD32, Panda) по выгодным условиям для пользователей личного кабинета Ростелекома.
Куда звонить, когда не работает интернет Ростелеком
На официальном сайте интернет-провайдера нет пошагового разъяснения, почему пропал интернет Ростелеком на компьютере, однако единый номер телефона службы технической поддержки пользователей Ростелеком, куда необходимо звонить при неполадках, указан в каждом разделе официального сайта компании – 8 800 100 08 00. По номеру Горячей линии можно звонить, получая поддержку, бесплатно и круглосуточно.
Звонок по номеру Горячей линии – наиболее быстрый и простой способ устранить проблему с работой интернета Ростелеком, чем самостоятельно разбираться с технической документацией, вспоминать, о какой проблеме свидетельствует тот или иной погасший индикатор на роутере. Прежде чем узнать, почему на компьютере пропал интернет Ростелеком, необходимо представиться, назвать паспортные данные. Оператор предложит варианты решения проблемы, буквально руководя рукой пользователя.
Заключение
Самая неприятная ситуация, когда уже исключены проблемы животного воздействия на провода, недостачи средств на счете, выполнены возможные действия совместно с оператором (или операторами службы технической поддержки – бывает, что звонить приходится не по одному разу), а интернет Ростелекома не работает. Наиболее частые причины: проведение плановых технических работ, устранение внеплановых аварий, ожидание мастера из местного офиса компании Ростелеком, в случае необходимости проверки или замены оборудования.
Компания Ростелеком зарекомендовала себя как поставщик исключительно надежных услуг связи. Современный пользователь настолько привык к бесперебойному подключению к сети, что отсутствие интернета раздражает, а неработающие каналы телевидения вызывают недоумение. Однако далеко не всегда причиной неполадок является провайдер. Поиск ответа на вопрос, почему не работает интернет Ростелеком или интерактивное телевидение будем искать ниже. А также разберем основные действия, которые может выполнить любой пользователь для устранения элементарных проблем.
Не работает интернет
Итак, мы включаем компьютер, но подключения к сети не происходит. Первое, что стоит выяснить при неработающих услугах – это оплачен ли ваш счет. Сделать это можно в личном кабинете , при блокировке по неоплате он остается доступным. Если с лицевой счет в порядке, то переходим к проверке подключения по списку.
Подключение интернета напрямую
Рассмотрим вариант подключения сетевого кабеля непосредственно к компьютеру. При корректных настройках и отсутствии поломок, сеть идентифицируется мигающим линком – светодиодом на сетевой карте.
Если не работает интернет, выполните действия описанные ниже.Инструкция по определению причины не работающего интернета:
- Проверить целостность кабеля в квартире. Для этого нужно визуально осмотреть кабель от входной двери вплоть до коннектора на разрывы, изломы или любые другие повреждения. Иногда провод может быть прижат дверью или испорчен домашними животными. При наличии заломов их исправляем, а поврежденный кабель нуждается в замене. Во избежание такой проблемы провода необходимо прятать в кабель-каналы или прокладывать под плинтус с помощью специалиста.
- Переподключиться к интернету. Отключаем текущее соединение (на панели инструментов выбираем «Сеть. Доступ к интернету», правой клавишей «Центр управления сетями и общим доступом»). Аналогично пробуем включить. Проверяем открытием любой страницы в интернет.
- Перезагрузить компьютер.
- Ищем вирусы. Запускаем рабочий антивирус на поиск и исправление проблемы.
- Отключаем программы для обмена файлами.
- Проводим диагностику драйверов сетевой карты.
Цифровые ошибки, появляющиеся на экране при попытке соединения, сигнализируют о причине проблемы и часто содержат ключи решения. Прежде чем закрыть окно с ошибкой, изучите его описание.
Если вышеперечисленные способы не помогли, то нужно позвонить на горячую линию с вопросом, что Ростелеком интернет не работает. Телефон 8 800 707 18 11, операторы дежурят круглосуточно.
Специалист может запросить данные о владельце, будьте готовы назвать фамилию и паспортные данные.
Подключение через роутер
Большинство клиентов используют в квартире роутер Ростелеком , который раздает интернет сразу на несколько устройств и освобождает от привязки к проводам. Однако при использовании этого устройства также может пропасть соединение. 
В случае, когда не работает интернет через роутер, проделайте действия по шагам.
Инструкция для выяления причины в неисправности маршрутизатора:
- Осмотреть сетевой кабель от входной двери до роутера на повреждения.
- Проверить мигающие лампочки на роутере. В норме они горят зеленым цветом. Пробуем перезагрузить устройство с помощью кнопки питания, расположенной на задней стенке.
- Если на нажатие кнопки оборудование не откликается, то используем физический метод отключения (отключаем из розетки, вновь подключаем через минуту).
- Проверяем настройки.
- Сбросить настройки, прописать еще раз.
- Попробовать подключиться напрямую. Если с подключенным сетевым кабелем в компьютер соединение восстановилось, то вероятная причина в неисправности роутера.
Подробную видео-инструкцию о настройке Wi-Fi соединения можно в видео:
Если настройки выполнены верно, а соединения нет, то стоит обратиться в службу техподдержки.
Не работает телевидение
Если полностью отсутствует ТВ Ростелеком, то проводим диагностику по шагам:
- осмотреть сетевой кабель от входной двери до роутера и от него до ТВ-приставки на повреждения;
- переподключить роутер;
- перезагрузить приставку;
- проверить линк на приставке.
Если каналы так и не появились, то стоит обратиться по номеру горячей линии для получения дальнейших инструкций по настройке. Номер тот же, что и для решения технических вопросов по интернету.
Проблемы на стороне провайдера
Не все ситуации зависят от клиентского оборудования. Со стороны провайдера может быть отказ работы по причинам:
- авария на линии;
- запланированные технические работы;
- перегрузка в часы пик.
В этих ситуациях остается только ожидать решения со стороны компании. Как правило, аварии решаются вполне оперативно, а технические работы Ростелеком не планируются на пиковые часы, а чаще выполняются глубокой ночью.
Сегодня чаще всего причинами не работы интернета может быть неправильная настройка оборудования или вирусная атака на компьютер. Для телевидения частая причина ошибки – слетевшая настройка роутера или некорректная работа приставки, которая решается элементарной перезагрузкой.
Исключите также варианты по задолженности на счете . Изучив основные шаги по устранению ошибок в работе интернета или отсутствия телевидения, вы сможете исправить проблему в большинстве случаев без звонка к специалисту.
Современную действительность невозможно представить без сети «Интернет». Существуют российские компании, предоставляющие выход в виртуальный мир, самая известная — «Ростелеком». Большинство людей в глобальной сети работают удаленно, ищут нужную информацию, играют в онлайн-игры, проводят досуг в социальных сетях. Иногда пользователь сталкивается с проблемой, когда не работает , а неполадку требуется устранить в короткое время, не прибегая к помощи специалиста.
Рассмотрим основные причины неполадки и способы самостоятельного устранения.
Работоспособность интернета РТК «Ростелеком» нарушается по нескольким причинам. Если после включения компьютера отсутствует подключение к сети, в первую очередь необходимо проверить баланс лицевого счета. Если он равен нулю или отрицательный, неполадка возникла вследствие недостаточного количества денежных средств. При своевременной же оплате появляются проблемы с интернетом следующего характера:
- Неполадки со стороны пользователя:
- ошибка драйвера оборудования;
- сбой сетевых настроек;
- неправильный ввод логина и пароля;
- наличие вредоносного вируса;
- ошибки операционной системы компьютера;
- неправильное проводное соединение;
- поломка роутера, модема, сплиттера (в зависимости от типа подключения);
- обрыв телефонной линии;
- разрыв кабеля.
- Технический сбой со стороны провайдера:
- профилактические работы;
- авария на участке;
Экстренная помощь
Как правило, непродвинутый пользователь компьютера не всегда способен разобраться с проблемой от «Ростелекома»: почему перестает работать интернет. Для таких случаев существует номер технической поддержки компании – 8-800-100-08-00. Позвонив специалистам провайдера, потребитель услуг получит информацию о возможных факторах, влияющих на постоянное исчезновение интернет-соединения. Клиента проинструктируют, как настроить оборудование в режиме «онлайн». Квалифицированный ответ также размещен на официальном сайте компании в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Один из популярных запросов: «Почему выдается ошибка, например, 651, и при этом не работает интернет?» Решить такую проблему очень просто, достаточно набрать номер горячей линии, где сотрудники службы технической поддержки разъяснят способы устранения и перенастройки оборудования. Специалисты РТК «Ростелеком» работают в круглосуточном режиме, семь дней в неделю. Минусом телефонной связи является длительное время ожидания ответа оператора компании.
Самостоятельное устранение возможных проблем
Отмечаются случаи, когда интернет зависает, глючит, вылетает каждые 5 минут. Не стоит сразу же обращаться за помощью к мастеру, большинство проблем решаются самостоятельно.
В первую очередь необходимо проверить скорость интернет-соединения, воспользовавшись специальными онлайн-программами на сайте «Ростелекома» или другими, введя команду в строку любого поисковика.
Если указанная скорость в договоре отличается от поставляемой, а специалисты компании утверждают, что сбоев нет, надо искать проблему в составляющих соединения:
- персональном компьютере;
- сетевом оборудовании;
- кабеле и разъемах.
Следует внимательно осмотреть провода, ведущие к маршрутизатору ПК на предмет отсутствия изгибов кабеля, заломов, перехлестов. А также проверить подключение с сетевой платой, так как не исключен неплотный контакт шнура. Если возможная причина не обнаружена, скорее всего, она кроется в самом компьютере.
Распространенная проблема – устаревший драйвер сетевой карты или сбой его работы. Проверить работоспособность просто: войти во вкладку «Диспетчер устройств», при наличии ошибки или примечания запустить обновление. Загрузить драйвер желательно с официального сайта производителя ПК пользователя или выбрать из списка установленных, открыв раздел «Управление».
Обрываться соединение способно при включенных программах, загружающих «тяжелые» файлы. Вся скорость «уходит» на скачивание, другие страницы не успевают открываться в определенный интервал времени.
Используя интернет «Ростелекома», ранее подсоединив кабели через телефонию, особое внимание следует уделить сплиттеру. Большая вероятность отсутствия связи в его неисправности. Для проверки надо присоединить провод к самому компьютеру. С повешенной трубкой проблема устранится.
Подключение интернета напрямую
Если используется интернет не на , а посредством витой пары, кабель подсоединяется сразу к компьютеру. Иногда возникают следующие проблемы:
- Неправильный ввод данных инициализации. Решение: внимательно просмотреть логин и пароль в договоре. Установить правильную раскладку клавиатуры.
- Ошибка драйвера. Решение: войти в «Центр управления сетями», найти желтый вопросительный знак. Обновить с установочного диска, прилагающегося к компьютеру, или с официального сайта. В окне «Изменение параметров адаптера» кликнуть на «Ethernet», версия №4.
- Проверить целостность интернет-кабеля.
Если проблем не обнаружено, изучить настройки и инструкции подключения, выбрать тип подсоединения: статический IP-адрес или PPPoE.
Подключение через роутер
Провайдеры для подключения к глобальной сети чаще используют роутер. Но возникают проблемы, когда не работает интернет компании «Ростелеком»: что делать в таком случае. Рекомендуется:
- Проверить правильность присоединения всех проводов, включить оборудование.
- Если на роутере «Ростелекома» неправильные настройки, соединение не осуществляется. Для устранения неполадки необходимо удалить старое и создать новое подключение. При отсутствии положительного результата следует обратиться в службу техподдержки компании.
- Когда сетевая связь пропадает, необходимо перезагрузить устройство. Не исключен перегрев роутера или накопление количества ошибок.
Сбой антивируса
Если связь исчезает, постоянно пропадает интернет, обрывается соединение, это объясняется наличием вредоносных вирусов в операционной системе компьютера. Особенно у пользователей, чья антивирусная программа просрочена, отключена или вовсе не установлена. Для решения проблемы необходимо проверить жесткий диск на наличие зараженных файлов. Имеющаяся троянская программа способна активировать неправильную работу драйверов, в том числе и сетевой карты.
Проблемы на стороне провайдера
Иногда скорость интернета РТК «Ростелеком» падает из-за перегрузки линии или погодных условий. Возможна проблема обрыва линии. В этом случае пользователю при отсутствии связи с сетью нужно обратиться в службу техподдержки для подачи заявки на проведение ремонтных работ, а в лучшем случае — на монтаж отдельного кабеля к месту подключения. Если оператору известна причина наличия сбоя на данном участке, он принесет извинения от лица компании и сообщит точное время продолжительности ремонтных работ.
Для улучшения качества обслуживания компания «Ростелеком» время от времени проводит профилактические работы технического характера. Слабое оборудование обновляется либо заменяется. О плановых ремонтных мероприятиях клиентов предупреждают заранее во избежание многочисленных звонков с вопросом в «Ростелеком»: «Почему не работает интернет?».
В статье представлены основные причины, при которых перестает работать интернет «Ростелекома». Многие ошибки исправляются пользователями самостоятельно. Если не понятен алгоритм решения, всегда можно обратиться в службу техподдержки за помощью. Специалисты дадут пошаговую инструкцию исправления проблемы отсутствия интернета, сопроводят пользователя в режиме звонка до получения положительного результата.
Проблемы с интернетом известны каждому, кто хоть раз сталкивался с глобальной сетью. А если учитывать, что сегодня большая часть населения трудоустроены путем удаленного найма, то вопрос приобретает глобальный масштаб.
Сегодня мы разберемся почему может пропадать или медленно работать интернет Ростелекома (медленная работа может зависеть от ), а также узнаем, как это исправить.
Часто встречающиеся причины проблем с интернетом
№1 Компьютер заражен вирусом. Если интернет от Ростелекома дает регулярные сбои, причем по несколько раз в день, не спешите ругать в этом провайдера. Вполне вероятно, что помехи создает поселившаяся в компьютере вредоносная программа.
Решение. Проверьте систему хорошим антивирусом. Если медленная работа была связана с этим, то все нормализуется само собой, после удаления вредителей.
№2 Нарушение целостности кабеля либо слишком свободное его крепление. Как правило, проводам не уделяется должного внимания, и те валяются на полу протянутые по всей квартире. На них наступают, придавливают дверью, гнут. А ведь достаточно часто интернет пропадает именно из-за этого. Не всегда повреждение заметно глазу, например, вы не увидите нарушения целостности, если когда-то кабель был случайно согнут.
Решение. Все очевидно, нужно приобрести новый кабель и бережно спрятать его. После замены вы заметите, что все работает значительно лучше и быстрее.
№3 Некорректные настройки . Бывает, что при подключении к сети, компьютер выдает ошибку 651. Связано это с попыткой подсоединиться к высокоскоростному соединению по протоколу РРРоЕ. Причина такого поведения может лежать в основе как клиентского оборудования, так сбоях в работе провайдера. Тем не менее ошибка 651 вполне решаема.
Решение. Чтобы устранить проблемы, связанные с ошибкой 651, советуем обратиться за помощью к специалистам Ростелекома по телефону 8-800-300-18-00. Оператор пошагово расскажет, что нужно сделать и как правильно перенастроить оборудование.
№4 Пришла пора менять оборудование. Сначала интернет просто пропадает, затем, участившиеся случаи приводят к тому, что тот вообще отказывается работать. Вполне вероятно, что вашему модему/роутеру пора на покой.
Решение. Для начала нужно удостовериться, что это ваш случай.
- Находим в компьютере раздел «Диспетчер устройств»
- В появившемся списке отыщите название своего модема
- Внимательно посмотрите, нет ли рядом с ним значка желтого цвета с восклицательным знаком, как, например, на картинке ниже.
И тут два варианта:
1-ый: Если оборудование не было найдено, значит его нужно менять. Приобретать новый модем лучше в абонентском отделе Ростелекома, т.к. только за такой девайс компания несет ответственность перед клиентом.
2-ой: При обнаружении желтого значка придется переустановить драйвера оборудования. Если вы с компьютером на «Вы», то лучше не рисковать и пригласить для этих целей специалиста.
№5 Закончились деньги на счету. Как бы примитивно это не звучало, но опыт показывает, что чаще всего интернет не работает по причине забывчивости клиента, которые запамятовал вовремя оплатить услуги провайдера (всю информацию вы можете посмотреть ). Ах, сколько казусных случаев, когда люди перебирают провода, пытаются разобраться с компьютером, проводят кучу сложнейших манипуляций и только в последнюю очередь проверяют .
Если вы столкнулись с проблемой работоспособности интернета, можете связаться с техподдержкой компании. Это позволит вам избежать ситуаций, усугубляющих положение, к тому же курируют специалисты очень грамотно и понятно, даже если звонящий вообще ничего не смыслит в компьютерах.