В своих путешествиях я встречал множество бэкпэкеров, искренне полагавших, что в комнате на 10 человек они спят одни. Или что их мама приедет и устранит весь ужасный беспорядок, что они навели на кухне. Меня всегда удивляло, насколько путешественники в хостелах могут быть грубыми и неуважительными по отношению к остальным постояльцам – оставляют после себя грязные тарелки, занимаются сексом в общих комнатах, или наливаются по самые помидоры, а затем буянят, огрызаются по утрам на каждого, кто посмел потревожить их похмельный сон хоть малейшим шумом и т.д.
Иногда я подумываю о необходимости специальных курсов для путешественников, чтобы перед каждым их отъездом в чужую страну кто-нибудь доходчиво объяснял правила проживания в хостеле. Такие курсы, которые бы помогли каждому бэкпэкеру остаться в памяти соседей отличным человеком, а не козлом, разбудившим всех в 3 ночи. После множества дней в пути и сотен различных хостелов я созрел написать список правил для каждого хостела, который помог бы путешественникам не портить отдых другим. Итак...
Правила поведения в хостеле:
Не шумите
Никто не требует от вас ходить на цыпочках весь день по общей комнате, даже если кто-то спит, но после 22 или 23 часов, пожалуйста, будьте потише. Люди пытаются заснуть. Вы ведь любите поспать? Вот и другие тоже любят. Помните о том, что общая спальня – это не место для вечеринки. Никому не понравиться быть разбуженным посреди ночи веселой пьяной компанией. Если вы не успели наобщаться с вашими знакомыми – делайте это не в спальне.
В комнате на большое количество человек очень сложно добиться полнейшей тишины в любое время суток. Поэтому все бэкпекеры используют беруши – специальные затычки для ушей. В небольших же комнатах услышать вас еще проще, а беруши спасают далеко не всегда.
Не включайте свет после 23 часов и до рассвета солнца
Здесь все как в первом правиле, никто не хочет быть разбужен посреди ночи. Если вы что-то ищете, воспользуйтесь фонариком или экраном любого из ваших гаджетов. Маловероятно, что в вашей комнате все могут спать и при свете, не раздражайте лишний раз людей.
Не оставляйте после себя грязную посуду
Вашей мамы здесь нет, и никто не хочет оттирать от сковороды ваши прилипшие макароны. Всегда мойте за собой тарелки. И под словом «мойте», я подразумеваю использование средств для мытья посуды, а не споласкивание тарелок под прохладной водой. Если после того, как вы помыли посуду, на ней все еще остались жирные разводы – вы не помыли посуду, попробуйте еще раз.
Уничтожайте следы своего присутствия в ванной и туалете
Могу поспорить, что у себя дома вы поддерживаете чистоту в ванной комнате, почему бы не делать то же самое и в хостеле? Сколько раз вы заходили в туалет в хостеле с выражением глубочайшего отвращения на лице? Могу поспорить, что много. Именно так чувствует себя каждый человек, который решит воспользоваться ванной после того, как предыдущий посетитель превратил ее в выгребную яму и не потрудился убрать за собой. Это отвратительно!
Я всю жизнь пытаюсь понять, как на первый взгляд цивилизованные люди могут так загадить комнату. Ведь правила просты: выкидывайте весь мусор и бумагу в ведро, не испражняйтесь на пол, и, если вам приспичило, воспользуйтесь унитазом вместо раковины или душа, в отличие от них, унитаз как раз создан для этих целей.
Пакуйте вещи заранее
В хостелах трудно спать в принципе. Постоянно кто-то собирается выезжать в самый неподходящий момент. Заселяются новые постояльцы. Парень на соседней кровати храпит как паровоз. Все, что позволит людям спокойно спать ночью – хорошо. Все, что мешает – плохо. Поэтому паковать вещи вечером считается хорошим тоном, если вы собираетесь выезжать рано утром. Поиски тапочек, звук открывающейся и закрывающейся молнии на сумке очень раздражают. Я понимаю, что невозможно стать совершенно бесшумными, зато за любые попытки сделать свое присутствие как можно менее заметным, соседи вам будут благодарны.
Не шуршите полиэтиленовыми пакетами!
Есть вещи похуже, чем звуки собирающегося человека – это шорох пакетов. Они создают много шума. Действительно много. Это моя самая больная мозоль. И если вы будете наступать на нее более минуты, я, пожалуй, даже скажу вам что-нибудь неприятное. А потому, пожалуйста, если вы так любите пакеты, то предыдущий пункт относится к вам в еще большей степени – пакуйтесь заранее. Спасибо.
Сохраняйте вашу страсть в секрете
А простыми словами – не занимайтесь сексом в общей комнате. Этот пункт вообще мой любимый, я даже написал целую статью о том, как правильно заниматься сексом в хостеле . Если вкратце - в общей комнате вообще не вариант, друзья.
Завязывайте с дискотеками в кровати
Многие люди не могут заснуть под музыку. Здорово, если у вас получается, ведь это отличный способ заглушить посторонние звуки, зачастую создав тем самым новый раздражитель для соседей по комнате. Я не хочу засыпать под саундтрек вашей жизни. Пожалуйста, избавьте меня от этого. Да и к чему вам портить свой слух, пока вы спите? Музыка - это хорошо, но, будьте добры, убавьте громкость.
Я думаю, ни одно из этих правил не должно составить трудности у любого адекватного человека. Вам не нужно прогибаться и стараться не быть собой, просто вспомните воспитателя из детского сада, который вам, вероятней всего, просил вас не бить Машу во время игр, да и вообще вести себя хорошо по отношению к другим детям. Обращайтесь с людьми так, как хотели бы, чтобы они обращались с вами. Помните, что вы не одни в хостеле. Вы окружены людьми, у которых есть свои потребности в спокойном сне, чистом пространстве и т.д.
А здесь я хочу передать привет всем засранцам, которые будили меня по ночам, оставляли после себя грязь повсюду и предавались любовным утехам где ни попадя. Я вас помню, и, если мы встретимся снова, не надейтесь на хорошее отношение.
Правила проживания в хостеле ИнДаХаус
Мы заботимся о безопасности и комфортности пребывания наших гостей в хостеле ИнДаХаус, поэтому мы разработали свои простые правила, которые обязательны к исполнению для всех:
1. Правила Хостела
1.1 Хостел ИнДаХаус работает круглосуточно без выходных и праздников. Доступ в Хостел осуществляется по домофону с видеонаблюдением.
1.2 Если вас хотят навестить друзья, то это разрешено делать с 9:00 до 21:00 и не более 1-ого посетителя к 1-ому Гостю ИнДаХаус.
1.3 Каждому Гостю выдаются ключи от шкафчика, предназначенного для хранения личных вещей, порядковый номер которого соответствует номеру койко-места. Забирать с собой, выносить за пределы хостела и передавать другим лицам ключи запрещается. Перед выходом из Хостела оставьте ключи у администратора.
1.4 Ключи от шкафчика и ячеек под ценные вещи выдаются под залог в размере 200 рублей, который возвращается при выселении. При утере ключа залог не возвращается.
1.5 Мы ценим комфорт наших Гостей, поэтому в период с 22:00 до 9:00 в соответствии с законом Красноярского края «Об административных правонарушениях» от 02.10.2008г. № 7-2161 в хостеле ИнДаХаус запрещается шуметь и тревожить других постояльцев.
1.6 Постельное белье и полотенце входят в стоимость проживания. Каждому гостю при заселении выдается 2(два) чистых полотенца и постельное белье. При выселении полотенца и постельное белье сдаются администратору или оставляется на кровати.
1.7 Смена постельного белья производится раз в 8 дней. Если вам требуется поменять белье досрочно – это производится за отдельную плату.
1.8 При заезде групп от 6 человек требуется внести залог в размере 3000 рублей (для гарантии сохранности имущества Хостела). При выезде залог возвращается.
1.9 За оставленные в Хостеле вещи администрация Хостела ответственности не несет.
1.10 Имущество хостела имеет свою цену, поэтому мы потребуем возмещения ущерба в случае его повреждения.
1.11. Администрация хостела не несет ответственности за целостность и сохранность вещей и документов Гостя, оставленных в шкафчике или в сейфе.
1.12 Нахождение на территории хостела в состоянии алкогольного/нар котического опьянения, а также распитие алкогольных напитков и употребеления любых видов наркотических средств строго запрещено.
1.13 Курить в Хостеле ИнДаХаус строго запрещено.
1.14 Перемещаться по Хостелу в уличной обуви, а также в голом виде (полностью, либо с голым торсом, либо в нижнем белье) запрещено.
1.15 Если у вас есть громоздкий багаж, просьба заранее предупреждать об этом администратора ещё до заселения. Хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняю щиеся и отравляющие вещества, скоропортящиеся продукты запрещено.
1.16 Вход и перемещение в хостеле в пачкающей одежде запрещено.
1.17 Пребывание с животными в номерах не допускается, но в некоторых ситуациях мы можем пойти вам навстречу.
1.18 Влажная уборка помещений Хостела производится раз в день. Досрочная уборка номера возможна за отдельную плату.
1.19 Пользоваться чужими вещами, ровно как сидеть, лежать, класть сумки и прочие вещи на чужие, в том числе не занятые кровати, приготовленные к размещению гостей строго запрещается. За использование спальных мест вышеуказанным способом взимается плата 350 рублей за одну использованную кровать.
1.20 Игра на музыкальных инструментах, воспроизведение громкой музыки допускается только с разрешения администратора и строго с 09:00 до 21:00, кроме субботы и воскресенья.
1.21 Использование стиральной машины разрешено исключительно в период времени с 09:00 до 22:00.
1.22 В хостеле ИнДаХаус принято выключать основное освещение спальных комнат в 23:00.
1.23 При нарушении правил Хостела ИнДаХаус в Красноярске администрация оставляет за собой право выселить гостей с удержанием стоимости текущих суток.
1.24 Каждый гость при заселении обязан предоставить свои паспортные данные администратору и заполнить регистрационную карту гостя.
1.25 В целях безопасности гостей и улучшения качества обслуживания на территории Хостела ведется круглосуточное видеонаблюдение.
1.26 Администрация Хостела имеет право вызвать наряд полиции или наряд охраны, если Гость: а) грубо нарушает Правила хостела, б) отказывается покидать территорию Хостела после окончания срока проживания, в) есть непосредственная угроза жизни и здоровью других Гостей или администратора, г) есть непосредственная угроза целостности имущества Хостела.
1.27 Хостел не несет ответственности за работу городских служб и коммуникаций.
Дорогие гости!
Добро пожаловать в Хостел ПАНДА. Для Вашего комфорта ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами размещения.
1. Круглосуточное заселение;
2. Время заезда после 13:00. Раннее размещение предоставляется при наличии возможности за дополнительную плату. Ранний заезд: взимается доп. плата: при заезде до 06:00 - 100% стоимости проживания за одни сутки; с 06:00 - 50% стоимости проживания за одни сутки;
Время отъезда до 12:00. Более поздний отъезд предоставляется при наличии возможности, за дополнительную плату: при отъезде до 18:00 - 50% стоимости проживания за одни сутки; после 18:00 - 100% стоимости проживания за одни сутки
3. Размещение осуществляется при предъявлении удостоверения личности (паспорта);
для иностранных граждан по предъявлении:
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, устанавливаемого федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
- миграционной карты, заполняемой при въезде в Российскую Федерацию.
4. Оплата производиться при заселении;
5.Стоимость одного места в хостеле, а также форма оплаты устанавливаются нашей администрацией.
6. Об изменении срока проживания необходимо уведомить администратора не позднее, чем за 24 часа;
7. Лица, не достигшие 18 лет, имеют право проживать в хостеле только в сопровождении взрослых;
8. Дети до 5 лет размещаются в номере с родителями, без предоставления дополнительного места, с 5 лет оплачивается отдельное место.
9. Руководители, сопровождающие группы, несут полную ответственность за поведение группы в хостеле;
10. Посторонние лица, по просьбе проживающего могут находиться в хостеле в период 08:00 до 22:00;
11. В случае порчи, пропажи имущества и оборудования взимается штраф установленный администрацией;
12. Администрация Хостела оставляет за собой право, при наличии свободных мест в номере, подселять гостей, независимо от пола и возраста согласно категории номера.
13. За личные вещи и ценности, не сданные в сейф, администрация хостела ответственности не несет;
14. Администрация хостела вправе отказать в заселении и проживании гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
15. Курение на территории хостела запрещено;
16. В период с 23:00 до 08:00 в хостеле необходимо соблюдать тишину;
17. Просим Вас уважительно относиться к другим гостям хостела;
18. Администрация хостела не несет ответственности за работу городских коммуникаций;
19. Все проживающие гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности;
За нарушение правил поведения в хостеле администрация имеет право выселить нарушителей в любое время без возврата оплаты за проживание за текущие сутки.
1. Заезд в хостел/отель возможен при предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Время заселения в хостел — 14:00 часов, расчетный час - 12:00. Если Вы приехали раньше времени заселения, то для хранения багажа и др. вещей можете воспользоваться камерой хранения. Хостелы обеспечивают круглосуточное оформление и прием гостей.
3. Мы работаем по принципу гарантированного бронирования. Поэтому в случае неудовлетворения качеством оказываемых услуг, Гость вправе в течение 30 минут с момента заезда, отказаться от предоставляемых услуг. В этом случае мы возвращаем Вам оплаченные денежные средства за вычетом платы за одни сутки. Условия аннуляции бронирования для групп и по спец. тарифам согласно Договору.
4. Если вы планируете заехать пораньше с 6:00 до 12:00 или выехать позже- с 12:00 до 23:00, то следует оплатить дополнительное время, установленное действующим Прайс-листом. Если вы являетесь постоянным гостем сети Артхостелс и у вас есть дисконтная карта "Почетный Гость" или "Привелегия", то услуга "ранний заезд" для вас будет предоставлена бесплатно. Возможность раннего заезда следует уточнять предварительно у администрации хостела/отеля.
5. Гость оплачивает 100% от всей стоимости проживания в момент заезда, при этом отсрочек платежа, а также проживания "в кредит" не допускается. В случае, если по каким-либо причинам вам нужно выехать до окончания оплаченного срока проживания, мы пересчитаем и вернем оставшуюся часть суммы, в соответствии с Вашим тарифом.
7. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номерах без присмотра. Для этого в Хостеле есть камера хранения, сейфовые ячейки, а также вы всегда можете оставить ценные вещи у администратора.
8. Берегите имущество и оборудование хостела. В случае выявления поломок техники, мебели, или другого имущества, находящегося в номере и хостеле, гость должен незамедлительно сообщить об этом администратору хостела.
9. Гости несут материальную ответственность за повреждение и утрату имущества хостела. Возмещение убытков, которые были причинены гостем в связи с потерей или порчей имущества хостела, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и действующим прейскурантом на ущерб ООО "Артхостелс Екб".
10. На территории всех хостелов/отелей установлено видеонаблюдение для вашей безопасности и улучшения качества обслуживания.
11. В случае выявления факта кражи или умышленного повреждения личных вещей гостей или имущества хостела, Администрация вправе передать обстоятельства инцидента в правоохранительные органы, с последующим выселением, а также удержанием оплаченной суммы за проживание.
12. В целях безопасности в номерах запрещается:
- использовать электронагревательные приборы (чайники, кипятильники, утюги и подобное электрооборудование),
- курить,
- принимать пищу,
- распивать спиртные напитки,
- самостоятельно проводить перестановку и ремонт мебели, электрооборудования, чайников, телевизоров, розеток и.т.д.
- нарушать общественный порядок, нарушать тишину после 23 часов,
- нахождение посторонних лиц в хостеле после 22 часов,
- использовать имущество хостела не по назначению(постельное белье, полотенца, покрывала имеющиеся в номерах в качестве тряпок, подстилок), а также выносить за пределы хостела.
13. Не разрешается проносить и хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, холодное и огнестрельное оружие и скоропортящиеся продукты.
14. Проживание с домашними животными не допускается.
15. За нарушение правил поведения, а также общих правил проживания в Артхостелс, и иных(пожарных, санитарных, личной гигиены, техники безопасности и безопасного поведения и.т.д) - гостям может быть отказано в проживании, с удержанием уплаченной суммы.
16. Администрация хостела вправе отказать в проживании гостю без объяснения причин. Администрация хостела может отказать в проживании гостям, которые приезжают к нам в нетрезвом виде и представляют угрозу остальным гостям или сотрудникам хостела, с удержанием стоимости проживания.
17. В случае отказа от размещения, внесенная предоплата возвращается в течении 14 календарных дней, после получения письменного заявления на возврат. если иное не оговорено тарифом.
Правила пожарной безопасности
Для Вашей надежности и защищенности мы просим соблюдать следующие правила пожарной безопасности:
1. Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, лампы освещения и электронагревательные приборы.
2. Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
3. Курение строго запрещено.
5. Если Вы у нас впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с местонахождением первичных средств пожаротушения.
6. В случае пожара в Вашем номере - немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону "01". Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь. Обязательно сообщите о пожаре дежурному администратору или другому представителю администрации. Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
7. В случае пожара вне Вашего номера - покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания. Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями. С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе или в лоджии, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь
Для комфорта всех наших гостей и поддержания атмосферы дружбы и взаимопонимания, следует помнить, что:
- Двери всех отелей и хостелов сети "Друзья" открыты 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
- Время заезда в отели и хостелы "Друзья" - 14:00; время выезда - 12:00, за исключением мини-отелей "Друзья. Комнаты на Грибоедова, 12" (заезд - 16:00; выезд - 14:00), "Друзья Смарт" (заезд - 15:00; выезд - 13:00).
- Если вы планируете заехать пораньше (с 6:00 до 14:00) или выехать попозже (до 18:00 или 23:00), то оплата взимается в соответствии с правилами бронирования .
- Заезд в отель возможен только при наличии внутреннего паспорта гражданина РФ или документа его заменяющего (военный билет для военнослужащих или свидетельство о рождении для гостей младше 14 лет). При самостоятельном заселении в отель гостей имеющих паспорт, но не достигшие 18 летнего, они должны иметь при себе письменное согласие от одного из родителей на самостоятельное проживание в Отеле. Согласие может быть написано от руки. К согласию должна прилагаться копия паспорта родителя, дающего согласие.
- При заезде в отель каждому гостю необходимо подписать Договор оказания гостиничных услуг, дав согласие на обработку персональных данных. Скачать его и ознакомиться с ним заранее можно .
- В момент заезда мы просим наших гостей внести оплату за весь срок проживания (исключая заранее сделанную предоплату).
- Каждый иностранный гость или лицо без гражданства в момент заезда обязан предоставить документы, необходимые для постановки на миграционный учет: паспорт с действующей российской визой и миграционную карту. Плата за оказание услуги по передаче данных для целей осуществления миграционного учёта составляет 250 руб. с человека. Подробная информация об услуге .
- Гости могут пригласить своих друзей в номера отелей и хостелов сети "Друзья" с 9:00 до 23:00. В остальное время присутствие в отеле посторонних людей не разрешено.
- Ключи (пластиковые карты) от номеров отеля "Друзья на Восстания" и "Друзья Смарт" выдаются под залог 200 руб. (наличными) за ключ. Ключи от номеров мини-отелей "Квартира Друзей", "Друзья. Комнаты на Грибоедова, 12" и "Друзья. Комнаты на Восстания, 13" выдаются под залог - 1000 руб. (наличными) за комплект. По выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму.
- Покидая номер, пожалуйста, закрывайте дверь на ключ! Уходя из отеля, оставляйте ключ от номера на стойке администратора.
- Пожалуйста, берегите имущество и оборудование наших отелей и хостелов! В случае утраты или повреждения имущества, виновным надлежит компенсировать их стоимость.
- Запрещается шуметь в период c 23:00 до 9:00.
- Употребление спиртных напитков в гостиных и общих зонах наших отелей и хостелов - строго запрещено!
- Мы просим гостей соблюдать Правила пожарной безопасности .
- Не разрешается хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, вещества или продукты, имеющие резкий запах. Велосипеды и коляски разрешено хранить в специально отведенных местах - необходимо заранее уточнять о наличии таких мест в отеле.
- В наших отелях проживание с домашними животными не допускается.
- На территории отелей и хостелов сети "Друзья" нельзя курить, пользоваться кальянами и приспособлениями для парения (электронными сигаретами). В качестве компенсации за проведение дополнительных работ по уборке и дезодорированию помещений, с нарушителей взыскивается штраф 5000 рублей (касается также хранения в номере веществ и продуктов с резким запахом). Администрация также вправе отказать гостю в дальнейшем проживании. О расположении мест, отведенных для курения можно узнать у администратора.
- При заезде в отель (до заселения в номер) по желанию гостя возможна замена номера (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания. Также возможна замена номера в процессе проживания (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания и дополнительной оплаты 400 руб. за уборку номера.
Правила проживание в отдельных номерах: - Постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания. Смена белья производится раз в 3 дня в номерах с удобствами, и раз в 5 дней в номерах без удобств или ранее за дополнительную плату, по запросу. Уборка производятся каждый день.
- Проживание для детей до 2 лет на имеющихся спальных местах - бесплатно!
Правила проживания в многоместных номерах: - За предоставление постельного белья и полотенец взимается дополнительная плата в размере 100 рублей. Смена белья производится за дополнительную плату, по запросу. Использование одного комплекта белья допустимо в течение 14 дней.
- Гости вносят залог наличными деньгами в размере 200 рублей для получения ключа от индивидуального шкафчика. По выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму.
- При проживании групп, мы просим тур-лидеров внести сумму в размере 5000 рублей (наличными), в качестве депозита, обеспечивающего сохранность имущества отеля. При выезде группы из отеля - залог возвращается.
- Проживание детей до 6 лет (включительно) в многоместных номерах не разрешено.